Kullanıcının işbu sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde, (“Şirket”), herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın kullanıcıya sağlanan hizmetleri derhal durdurma ve sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda, kullanıcı tarafından önceden ödenmiş olan ücretler; kullanıcıya özel olarak kaynak tahsis edilmiş olması, işgücü planlaması yapılmış olması, eğitim, kurulum gibi hazırlık süreçlerinin tamamlanmış olması nedeniyle iade edilmez.
Kullanıcının, yeni başlatılan veya yenilenen hizmetlere ilişkin ücretleri süresi içinde ödememesi halinde, (“Şirket”), hizmetleri askıya alma veya tamamen durdurma ve sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda, kullanıcı tarafından önceden ödenmiş olan ücretler; hizmetin sunulabilmesi amacıyla kaynak ayrılması, işgücü tahsisi ve operasyonel hazırlıkların gerçekleştirilmiş olması sebebiyle iade edilmez.
Kullanıcı, sözleşmeyi dilediği zaman en az 7 (yedi) iş günü önceden yazılı olarak (faks, posta ve/veya e-posta yoluyla) bildirimde bulunmak suretiyle feshedebilir. Fesih halinde, kullanıcının fesih tarihine kadar sunulmuş hizmetlere ilişkin doğmuş borçlarını ödeme yükümlülüğü devam eder.
Kullanıcıya özel olarak tahsis edilen kaynaklar, yapılan iş gücü planlaması, eğitim, kurulum ve benzeri geri döndürülemez maliyetler dikkate alınarak, ödenmiş ücretlerin iadesi yapılmayabilir.
Ancak, henüz sunulmamış hizmetlere ilişkin bedeller talep edilmez; varsa peşin ödenmiş tutarlar, yukarıda belirtilen maliyetler düşüldükten sonra iade edilir.